KJØPSBETINGELSER

GENERELL INFORMASJON

Productline AS er autorisert forhandler av produktene vi fører i vår butikk og nettbutikk. Vi følger norsk lovgivning og ditt kjøp er regulert etter lov om forbrukerkjøp, angrerett, markedsføring, personopplysning og e-handel. Dermed kan du være sikker på at når du handler hos oss, gjøres det på en trygg, sikker og enkel måte.

Vi gjør vårt ytterste for at informasjonen på våre nettsider skal være korrekt, men tar forbehold om feil eller mangler i produktbeskrivelser eller annen informasjon som fremkommer på våre nettsider. Produktbilder på nettsiden kan ikke garanteres å vise produktets eksakte utseende. Samtlige priser er angitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

Kunder som handler i nettbutikken til Productline AS må ha fylt 18 år.

Ved spørsmål kan vi kontaktes på e-post: post@raclette.no eller telefon: +47 33 38 23 30.

GARANTI OG REKLAMASJON

Fra kjøpsdato har du 2 års internasjonal garanti på alle våre varer, med mindre annet er oppgitt. Denne garantien dekker fabrikasjonsfeil eller mangler og gjelder hos alle autoriserte forhandlere. Den dekker ikke normal slitasje eller skade på produktet.

I tillegg til garantien har du fem års reklamasjonsrett i henhold til norsk lovgivning. Ved en eventuell reklamasjon eller garantireparasjon må du fremvise bekreftelse på kjøp.

BETALING

Når du handler i vår nettbutikk vil du ha muligheten til å velge mellom flere sikre betalingsalternativer, inkludert:

  • Betaling med VISA eller Mastercard
  • Vipps
  • Klarna

BESTILLING

Når du bestiller fra vår nettbutikk vil du motta en ordrebekreftelse. Vi ber om at denne gjennomgås nøye. Når din ordre sendes fra oss vil forsendelsen inneholde bestilt vare samt medfølgende boks, etui, tagger, garantibevis, instruksjonsbok og annen dokumentasjon. Vi tar forbehold om at prisene og lagerstatus på nettsiden kan avvike.

FRAKT OG LEVERING

Vi tilbyr gratis frakt på alle ordrer over kr 1.000,- i Norge og sender kun innenlands. Leveringstid kan variere, men vanligvis vil du motta din bestilling 1-7 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen.

UNDERSØKELSE AV VARSEN

Etter mottak skal du undersøke om varen er i samsvar med ordrebekreftelsen og om det er skader eller mangler.

ANGRERETT OG RETUR

Som kunde hos Productline AS har du 14-dagers angrerett iht. Angrerettloven. Produktet som returneres skal være i samme mengde og tilstand som da du mottok den og skal returneres i originalemballasje.

TILBAKEBETALING

Ved mottatt retur vil produktet inspiseres nøye for å se om produktet har skader eller mangler som kan anses å være et verditap. Mangel på originalemballasje kan anses å være et verditap. Retur/bytteverdi vil bestemmes deretter.

Du vil kontaktes hvis vi anser at det foreligger mangler slik at ikke kjøpssummen kan tilbakeføres i sin helhet.

Du vil få e-post fra oss når returen er registrert mottatt og en e-post når kjøpssummen blir tilbakeført. Du vil vanligvis motta kjøpssummen innen 7 virkedager fra retur er registrert mottatt.

BYTTE

Varer kjøpt på nett kan byttes i annen vare i vår butikk innen 30 dager fra kjøpsdato.

Ved bytte av vare kjøpt på nett gjelder samme regler vedr. produktets tilstand, originalemballasje, unntak osv. som nevnt i avsnittet “Angrerett og retur”.

Ved bytte vil du få en tilgodelapp.